青海省民政廳12日發布消息，青海省“12349”兒童救助保護熱線正式開通并投入使用，標志著青海省未成年人保護工作開啟新篇章。

　　據悉，“12349”兒童救助保護熱線以各市州為服務范圍，按照“省級負總責、市州級受理、縣區級處置”和“統一平臺、一號對外、集中受理、分級介入、限時辦理、統一回復”的原則，打造服務流程閉環化、服務體系網絡化、資源鏈接高效化、系統功能智能化的“一站式”困境兒童救助保護熱線服務綜合平臺。

　　據了解，熱線主要受理各類侵害未成年人權益案件線索;兒童生活困難求助;兒童心理問題疏導、情緒撫慰等;兒童救助保護相關政策法規咨詢;幫扶轉介服務和其他涉及民政部門職責的兒童救助保護情形。

　　“12349”兒童救助保護熱線的開通，是青海省各級民政部門積極探索各類困境兒童救助保護的有效服務方式之一，也是堅持兒童權益優先和利益最大化原則，不斷完善兒童救助保護體系機制的具體表現。

　　借助熱線平臺，能有效加強應急處置過程中部門協調聯動和數據共享，切實保障困境兒童等特殊群體的合法權益，高質量滿足困境兒童對美好生活的需求，全面提升救助保護服務水平，實現關愛保護效益最大化，讓困境兒童在良好的社會氛圍中健康快樂成長。

　　2020年9月民政部網站發布消息，民政部確定全國統一的兒童救助保護熱線試點地區印發通知，確定江西省、廣西壯族自治區、貴州省、陜西省、青海省等5個省(區)、14個市為全國統一的兒童救助保護熱線試點地區。此外，通知還提出設置統一熱線號碼為12349。